Success manual転職成功ガイド

就職支援・採用支援事業部（コールセンター業務）

■担当業務

◎求職中のお客様に対してのコンタクト業務

【顧客】自社に登録さている派遣スタッフ様

【エリア】首都圏

【営業スタイル】新規〇〇％（インバウンド業務）、既存〇〇％（アウトバウンド業務）

■実績

◎紹介希望スタッフ発見件数　〇ヶ月間連続目標達成

・〇〇月目標〇〇件 / 実績〇〇件（達成率〇〇〇％）

・〇〇月目標〇〇件 / 実績〇〇件（達成率〇〇〇％）

・〇〇月目標〇〇件 / 実績〇〇件（達成率〇〇〇％）

・〇〇月目標〇〇件 / 実績〇〇件（達成率〇〇〇％）

・〇〇月目標8〇〇件 / 実績〇〇件（達成率1〇〇〇％）

◎架電件数：一日の個人平均〇〇件の中、〇〇件超え〇〇回（うち〇〇件越えを〇〇回）という記録を作り上記実績が評価され、

新人賞を頂きました。

■職務における具体的な取り組み、工夫など

・お仕事探している人を探す掘り起こし作業を行う事は、架電数から繋がる件数と対象者が見つかる件数を逆算し、

設定された目標件数に捉われず、自身で目標を決めて架電を繰り返す事を行っておりました。

・ご登録者によって年齢も状況も様々であり、また色々な派遣会社に登録されている方が多い為、ご登録者の繋がり

やすい時間帯を把握しお電話する事を心がけていました。

・クレーム対応の時にはお客様の心境により自身の立ち位置や対応方法を変えることを心がけておりました。説明を

求めているのか、話を聞いてほしいのか見極め、お客様のニーズを理解する為の傾聴力を身につけることができました。

ＩＴアウトソーシング事業部

■担当業務

【取扱商品】インターネット回線の敷設業務及び、セキュリティ向上対策

【顧客】インターネット回線を利用頂いているお客様

【エリア】：全国

【営業スタイル】既存のお客様に対してのルーチン営業及び、改善点・新製品の提案業務

■実績

◎ナレッジの共有及び勉強会の実施

◎インシデント対策：チェック表の作成及び運用業務

◎コールセンターでの経験を買われ、新人に対する電話応対講師

■職務における具体的な取り組み、工夫など

・主にサポート業務として、出向先の営業担当と一緒にお仕事させて頂きました。

・開通調整の為の知識を取得し、営業担当がいかに仕事を進めやすいかを考えて業務を遂行しておりました。

・お客様によって状況も背景も違う為、独自の管理表の作成や対応時のメール内容のカスタマイズを行うことで、

新規案件を数多く任されるようになりました。その結果、癖のある営業担当者にも信頼を頂き、仕事をご一緒させて

いただくこととなりました。

・週一回の勉強会にも積極的に参加し、知識や知恵を皆さんと共有することで、自身のビジネススキル向上に努め

ました。

営業・企画・その他庶務

■担当業務

◎自社製品デザインの提案および立案から生産管理および商品のキャプション作成業務

◎自社製品の撮影および、自社販売サイトの管理業務

◎自社製品の営業業務（ルート営業、飛び込み営業）

◎自社所属タレントのおよび重役の身辺管理業務

◎毎週水曜日に行う自社パーティー（毎週〇〇～〇〇人程度集う）の料理準備およびお客様に対するご案内業務。

【顧客】以前よりお付き合いのある顧客営業及び、新規お客様

【エリア】全国・中国・米国

【営業スタイル】新規〇〇％（アウトバウンド業務）、既存〇〇％（アウトバウンド業務）

■実績

◎ルート営業および新規開拓客による、自社製品売り上げ向上

◎インターネットサイトにおける自社製品のシェア拡大

◎新規顧客に対する販売スキームの確立

◎在庫管理システムの確立

◎営業数値目標に対する達成率平均〇〇％

◎〇〇〇〇年〇〇月～〇〇〇〇年〇〇月（目標：〇店舗合計月〇〇〇万円）〇〇ヶ月連続達成（大型量販店様に対するルート営業）

◎新規顧客開拓による自社製品販売の拡大、年間〇〇〇〇万の売り上げに貢献

■職務における具体的な取り組み、工夫など

自社製品の売り上げ目標を達成した理由としては、形骸化していた既存のシステムを取り払った事が大きな要因かと

思います。具体的な施策と致しましては、商品ＰＯＰを提案したり、自作のＤＶＤ映像と音楽を作成し売り場で流したり

と、お客様の為に思いついた事はやってみるということを実践しておりました。

時には自社製品以外のレイアウトについてもアドバイスをすることを行ってきたため、その能動的な行動がお客様に

評価され優先的な棚割で商材を置いて頂き、販売強化をして頂くことに繋がりました。

賃貸仲介営業部

■担当業務

◎入社したての頃は、どのようなやり方が良いか苦戦しつつも愚直に努力した結果、賃貸仲介部門のエースとして

全員の先頭に立って営業数字を立ててまいりました。

◎自社サイトに掲載する物件の選定。（ユニークな物件のセレクト）

◎一つの物件に対し、どの角度から見せればより良く映るか、お客様に興味を持っていただけるか試行錯誤しながら

自分のやり方を見つけました。

【エリア】首都圏

→主に〇〇区、〇〇区、〇〇区、〇〇区などの〇〇地区がメインターゲット

【営業スタイル】新規〇〇％　既存：〇〇%

→新しいお客様の問い合わせに対応しつつ、贔屓にしていただいているオーナー及び管理会社に掲載可能物件の獲得に

奔走していました。

■実績

◎目標である月額売上〇〇〇万円を〇〇ヶ月連続達成

◎創業以来過去最高の年間売り上げを確立（〇〇〇〇年〇〇月-〇〇〇〇年〇〇月）（〇〇〇〇万円）

◎売り上げ目標が〇〇〇万に上がるも、現状コンスタントに売り上げ目標を達成しております。

■職務における具体的な取り組み、工夫など

◎不動産仲介業としてエンドユーザーと、管理会社（オーナー側）の間に入り、申し込みから入居までの業務。

◎入社当初は数をこなせば自然に売り上げが上がるという勘違いをしておりましたが、自分が自信をもって推せる物件

のみに絞って掲載を行なった結果、数字がついてきました。

◎その後、成約単価を上げることにより更なる売り上げ確保に勤しんで参りました。