Success manual転職成功ガイド

〇〇〇〇〇〇ショップ 〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇店 販売員

【業務内容】

・来店されたお客様の問い合わせ対応

・携帯機器及びその他アクセサリーグッズの販売

【実施施策】

来店したお客様の契約内容見直し等のお問い合わせ対応に従事するだけでなく、ヒアリングからお客様の抱えている問題点を的確に把握し、最適な提案をしたことで、個人目標より大幅に多く達成するだけでなく、店舗メンバーへの貢献もできました。

【実績】

獲得台数　〇人月平均〇〇台に対して継続的に達成することができました。

〇〇店メンバー〇人中（社員含め）売上ランキング〇位以内に毎月ランクインすることが出来ました。

【ポイント】

とにかく即戦力になろうと覚える事がとても多かったですが職場の先輩にわからないことはそのままにせず、直ぐに聞き、先輩が対応をしていて聞けない時は電話などで上長に聞くなど、必死に業務を覚えようとしていました。その結果、〇か月はかかる研修も〇カ月で終わらせることもできました。

〇〇〇〇〇〇ショップ 〇〇〇〇〇〇〇〇〇店 販売員

【業務内容】

・来店されたお客様の問い合わせ対応

・携帯機器及びその他アクセサリーグッズの販売

・新入社員の研修担当

・シフトの作成

【実施施策】

「笑顔を絶やさずいつも元気にみんなで協力をして頑張る。」をモットーにチームで頑張りました。接客の際にお客様に親身に寄り添い笑顔を絶やさず接客した結果、私に会うためにここに来た。と言ってくださるお客様もおりました。

【実績】

〇〇県での〇〇スマートフォン販売台数ランキングにて約〇〇〇人ほどの中から〇位を獲得。クレジットカードの獲得率でも〇位を取ることができ、社内表彰を受けました。

【ポイント】

これまで約〇年間、販売・接客業務に従事し、窓口担当としてお客様応対業務から、スタッフの教育を行っていました。お客様を接客するにあたっては、お客様がご満足・ご納得して帰宅されるよう、丁寧かつ正確な接客を心掛けて業務を遂行してきました。

例えば、機種変更を迷っていたお客様に対して、日頃の使い方や試してみたい機能などを一つずつヒアリングしてみると、現機種では使用出来ない機能もあり、機種変更をされた方がより快適にご利用いただけることが判明。手数料や月額利用料もご案内し、その日は一旦帰宅されました。後日、再来店いただき、「この前の説明が分かりやすかったからあなたから買うわ」とご指名をいただきました。このように日頃から、お客様にとって必要なサービスをご提案し、ご満足いただけるよう心掛けていることにより、店舗の顧客満足度の向上や社内表彰に繋がったものと考えております。