Success manual転職成功ガイド

首都圏店舗運営部　〇〇〇〇〇〇〇〇店　配属

【業務内容】

【業務内容】

・販売、接客、配送業務

・仕入れ業務、販売促進

・スタッフ育成

・売上管理

・キャンペーン推進

・受注、クレームなどの電話対応

◆取り組んだ業務内容の詳細

〇〇〇〇〇〇〇〇店は比較的規模の大きい店舗となり、売上も見込める店舗です。

店長代理として、スタッフ教育、課題解決を行っております。

〇〇〇〇全体配送が主な店舗ですが、配属前からの課題が客単価の低さでした。

まず取り組んだことは、【客単価のアップ】でした。店頭販売、配達注文と〇パターンあるためそれぞれに合った販促を行いました。店頭販売では、売り場で立ち止まったお客様へ積極的に声を掛けました。お客様の趣味嗜好をいち早く察知し、個々に合った商品の提案をしていきました。その結果、私の事を覚えてくださるお客様が増え、提案した商品を追加で買っていただけるようになりました。スタッフも巻き込んでその様な販促を行ったため、客単価をあげることに成功し、店頭販売の売上は前年比を大きく超えました。配達注文では、電話注文の際に履歴からプラスで購入できるような商品の推測し、お勧めを行いました。また配達先での提案もできるよう、配達スタッフに話し方や提案の仕方を落とし込みました。この指導がキャンペーン活動にも繋がり、客単価アップだけでなくキャンペーン売上アップという結果に結びつきました。以上の事を実践し、配属後は〇〇〇〇店で安定した実績を上げております。