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職務経歴書

●年●月●日現在
氏名 ●● ●●

職務要約

〇〇〇大学を卒業後、株式会社〇〇〇〇〇〇に入社し、旗艦店である〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇店に配属され、携帯電話の販売はもちろん、ライフデザインといわれるクレジットカードや〇〇でんき、などの商材をお客様に提案し獲得しておりました。クレジットカード獲得部門で社内月間〇位を達成。〇年目から〇〇〇〇店に転属し、新人教育を任され、自身では下期の個人営業実績で、社内〇位の実績を出すことができました。

職務経歴

□〇〇〇〇年〇月～現在　株式会社〇〇〇〇〇〇

◆事業内容：携帯電話の販売。〇〇〇〇株式会社の無形商材の提案営業。

◆資本金：〇〇〇〇百万円　売上高：不明　従業員数：〇〇〇名(〇〇〇〇年〇月現在)　非上場

期間	職務内容
〇〇〇〇年〇〇月　～〇〇〇〇年〇〇月	〇〇〇〇〇店携帯電話販売担当として接客・販売・在庫管理業務を行う。【実績】・クレジットカード獲得数月間社内〇位【ポイント】・商品知識を身につける為、上司や先輩に質問をし、カタログなどを用いて座学。・専門的な言葉ではなく、わかりやすい表現でお客様に伝える方法を考え、販売に生かすことにより高付加価値商品の販売に成功。売り場担当人数：〇〇名
〇〇〇〇年〇月　～〇〇〇〇年〇月	〇〇店教育担当として、新人スタッフを〇名受け持つ。【実績】〇〇〇〇年下期個人営業実績社内〇位〇〇〇〇年間個人営業実績社内〇〇位【ポイント】・新人とコミュニケーションをとるために、自ら会話をし、普段から何でも話せる関係を構築。・店の数字を底上げするため、新人の成長が急務。閉店後もロープレや座学を定期的に行うようにした。売り場担当人数：〇名
〇〇〇〇年〇月　～〇〇〇〇年〇月	〇〇〇〇〇店教育担当として、新人スタッフを〇名受け持つ【実績】〇〇〇〇年上半期個人営業実績社内〇位〇〇でんき獲得数社内〇カ月連続〇位【ポイント】・〇〇でんきの実績管理。月間ノルマを達成するため、日別、週別でコミットを設定し朝礼にて進捗を共有。成功例やネガティブの切り替えし方法なども書類などを作成してスタッフ間で共有。売り場担当人数：〇〇名
〇〇〇〇年〇月　～現在	〇〇〇〇〇店教育担当として、新人スタッフを〇名受け持つ【実績】〇〇〇年下半期〇〇位〇〇〇〇年年間個人実績社内〇〇位【ポイント】・店舗実績を底上げするため、社歴関係なく、各商材に対する獲得方法を資料にまとめ共有。ロールプレイングを交える事で、ネガティブの克服に成功。売り場担当人数：〇名

活かせる経験・知識・技術

【販売】

・実績を効率良く上げるために必要なのは、現状把握とその周知、そしてロールプレイングである。まず朝礼にて一日の現状の実績を伝え、その後一日の店舗コミットを周知する。達成できなかった場合や苦手なスタッフに対して、担当が獲得するためのロールプレイングを行う。この甲斐あって、〇〇〇〇年〇月～〇月の獲得件数〇〇件と社内〇位に輝いた。

【お客様対応力】

・お客様満足度を向上させるためには、お客様に言われたことだけをしていては満足度の更なる向上には繋がらないので、お客様の考えていることを想定し、先手を打ち行動した。すると、個人別お客様アンケート数店舗〇位を獲得した。

【マネージメント】

・新入社員のモチベーションを向上するために、自分でコミットを立てさせることによって、達成したときの喜びを感じさせた。また達成できなかった場合は、原因の追究をマンツーマンで行った。その後、改善のためにロールプレイングを反復で行った。結果新人ながら、年間個人営業実績社内〇位に輝いた。

PCスキル

Word :社内用資料の作成など基本操作は概ね習得。

Excel :基礎的なグラフ作成は習得済み。Mos資格取得に向けて勉強中

資格

〇〇〇〇年　〇月普通自動車免許

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