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職務経歴書

●年●月●日 現在
氏名 ●● ●●

■職務要約

〇〇〇〇年〇月、総合教育サービスを提供する株式会社〇〇〇に入社。営業コンサルタントとして、既存英会話教室の個人事業主への深耕営業(マネジメント、売り上げ管理等)と、法人・一般消費者を対象とした新規営業(人材採用、広告戦略企画実行等)に〇年〇カ月従事。〇〇〇〇年〇月より主任に着任。〇〇県全域を担当。上記営業に加えて、アルバイト採用、パートスタッフ育成等、支店運営全般に携わる。

■職務経歴

□〇〇〇〇年〇〇月~〇〇〇〇年〇〇月 株式会社〇〇〇

◆事業内容:総合教育産業

◆従業員数:〇〇〇〇名

期間 職務内容
〇〇〇〇年〇〇月

〇〇〇〇年〇〇月

ジュニア事業部:〇〇支店→〇〇支店→〇〇支店
目的:フランチャイザーとしてFC教室を展開し、全国の消費者に〇〇〇の教育サービスを提供する。
手段:
〇 深耕営業:既存店舗の管理、売り上げ拡大
・自社の広告媒体販売を中心とした集客方法の提案、課題解決
・研修運営(会社方針の説明、共有 / 教育サービスの説明、デモ、試験監督)
・各種イベント運営
・生徒、保護者からの進路相談、クレーム対応
〇 新規営業:一般消費者、法人企業への英会話教室開業及び業務提携の提案
・人材採用(教室運営者、アルバイト講師の探索、テレアポ〜説明会、契約、マネジメントまで一貫)
・広告宣伝戦略立案、実行
・電話、来訪者の窓口対応
【営業スタイル】既存顧客〇〇%、新規顧客〇〇% / 電話等
【担当地域】〇〇、〇〇、〇〇
【取引顧客】対象:各支店の担当店舗数
〇〇支店:約〇〇〇教室
〇〇支店:約〇〇教室
〇〇支店:約〇〇教室
【取扱商品】・各科目の教育サービス(マニュアル、教材等)
・自社独自の広告宣伝媒体(看板、のぼり、チラシ等)
【実績】・〇〇〇〇年社内企画書コンテスト MVP受賞
年〇回開催の自社イベントにて、新規店舗の課題解決案に関する企画書を提出し、全〇〇支店中〇位を獲得。
・〇〇〇〇年度新規契約数目標達成(達成率〇〇〇%、前年比〇〇〇%)
〇〇支店の年間平均新規契約数〇件に対し〇〇件で目標達成、うち個人で〇件獲得。
・〇〇〇〇年度閉鎖教室〇件
例年平均〇件以上発生していた店舗閉鎖の撲滅に注力し、生徒退学による売上減を〇に。
【ポイント】深耕営業では、顧客へ毎日架電し状況ヒアリング、先方からの問い合わせに対しても迅速かつ正確に対応する等、接触回数量とスピードUPを意識した対応を心掛けた事で、難しい案件(求人広告販売等)も受注頂けるような信頼関係を構築することができた。新規営業では、どうすれば店舗が増えるかといったプラスの施策を考えると同時に、どうすれば店舗を減らさずにいられるかといったマイナス面のケアも重視して業務に取り組んだ。
〇〇:係長・主任各〇名他〇〇
〇〇:主任〇名他〇 〇〇:一般社員
〇〇:一般社員
〇〇:主任

■活かせる経験・知識・技術

・泥臭い関係構築力

お客様からお話しを伺うには、まずは信頼関係を築くことが重要だと考えています。その為に、〇割は傾聴の姿勢、また要所で共感の意志を伝えることで、親しみやすさを抱いてもらうことを心掛けてきました。

・ソリューション提案力

顧客との折衝から、不満や不安を抽出し、解決策に繋がる本質を捉え、戦略を具体化することで、顧客が納得するソリューションを提案していきました。

・顧客折衝、交渉力

マーケティングに関する知識も幅広く収集し、根拠のある提案と誠実な対応を心掛けてきました。SNS広告に注力し既存の紙媒体広告と併用する事で、より集客見込みの高いものを提案できるよう拘りました。

■資格

・第一種運転免許普通自動車 (〇〇〇〇年〇月)

■語学

・英語

TOEIC:〇〇〇点

■PCスキル

□Excel

・表/グラフの挿入・活用

・四則演算

・セル・シートの設定

・関数類の理解・活用

 

□Word

・文章作成

・図表/グラフの挿入・活用

 

□PowerPoint

・プレゼンテーション資料作成

・アニメーションの活用

■使用可能ツール

・ルマフュージョン(既存顧客に対するVOD研修用に撮影した動画の編集)

※iPad専用動画編集アプリ

■自己PR

私の強みは前職の営業で培ったやり抜く力です。

内容は学習教室の講師兼経営者に関心がある人材の獲得・育成を行うもので、形態はカウンターセールス。反響〜テレアポ〜説明会誘致〜契約の流れでしたが、近年は全社的な反響率低下に苦戦しておりました。契約後は既存顧客と伴走しながら育成・集客まで一貫して行うため時間管理も課題でした。この状況を打破するため、電話〇件毎の速度UP徹底、事務スタッフへのテレアポ・ポスティング業務依頼等、チーム全体で協力して時間確保に努めました。

また、合同イベント参加や外部業界へのアプローチ等、主体的な営業にも取り組んだ結果、支店・個人共に新規契約目標を達成することができました。

 

この強みを活かして、貴社においても成果を出す人材として貢献したいと考えております。

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