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職務経歴書

●年●月●日現在
氏名 ●● ●●

職務要約

新卒入社をしてマンションフロント担当として従事してきました。

マンションに関する不具合報告、改修の提案や決算報告を管理組合へ行う他にマンション内のトラブル対応等幅広い業務を担当しております。

緊急時の対応やクレーム応対など顧客からの要望に対して真摯に迅速に対応することを大切にしております。

職務経歴詳細

□〇〇〇〇年〇〇月～現在まで株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇

期間

職務内容

〇〇〇〇年〇〇月
～　
〇〇〇〇年　現在

本社マンション営業部第〇課

分譲マンション〇〇棟の管理および営業

・建物／設備の不具合状況報告および修繕工事の受注

・管理費等の会計報告および滞納者への督促・措置（法的措置含む）

・マンション内のトラブル解決の補助（騒音、ごみ置き場の問題等）

・損害保険株式会社の代理店として、マンションとの保険契約締結および保険事故発生時の対応

・管理員の業務管理

・「理事会」、「総会」議事録の作成・理事会における「月次報告」の報告

【営業スタイル】既存〇〇〇%

【担当地域】〇〇都、〇〇〇県

【取引顧客】分譲マンション管理組合

【実績】

・大規模修繕工事　〇件受注

・屋上防水工事、鉄部塗装等の建築系計画修繕工事　〇〇件以上受注

・LED化、電子ブレーカー、感震ブレーカー、インターホン、防犯カメラ等電気関係工事　〇件受注

・その他小工事多数

【ポイント】既存顧客が〇〇〇%となるため、顧客との信頼関係を構築し、工事案件を確実に受注できるよう注力してきました。また、居住者等からの漏水や不具合の問い合わせに対して迅速に対応するなど、常に信頼を得るために行動することを意識していました。

課長以下〇名

活かせる経験・知識・技術

・マンションの入居者対応で学んだ顧客折衝担当している物件の居住者等からの要望や困りごとを傾聴し、物件にとって必要な改修やより良い状況に出来るよう、ストーリー展開を描くことができます。

・工事の際に関係各所をまとめた調整力自分自身の個人的な営業活動だけではなく、他部署と連携し提案する内容や機会を調整し、上司や他部署担当（建築部門や点検部門）と同行を重ねることで、組織一体となって課題解決、提案受注をとりました。

自己PR

大学を卒業後に現職の〇〇〇〇〇〇〇〇へ入社し、分譲マンションの管理業務に従事して参りました。マンション内でトラブルなどが起きた際には、臨機応変な対応を心掛け、大きなクレームにならないよう円滑に業務を進めて参りました。

また、マンション修繕の際には、工事関係の担当をしている他部署と密にコミュニケーションを取りながら、入居者の方に工事内容を丁寧に説明し、ご納得いただけるまで根気強くお話をするなど、真摯な対応を心掛けて参りました。

今後は、これまでの経験を活かして、賃貸マンションの管理業務にチャレンジしたいと考えております。