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職務経歴書

●年●月●日 現在
氏名 ●● ●●

職務概要

〇〇〇〇年〇〇月に株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇へ入社し、スタジオの運営に関わる全ての業務に従事してきました。

既存と新規営業を両方経験し、既存顧客には契約内容の見直しや、授業開講、通学のフォローを行い、新規顧客には、性別や年齢共に様々な顧客に合ったコース提案を行い、積極的に業務に取り組んでまいりました。

職務経歴

■〇〇〇〇年〇月~現在 株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇(正社員)

◇事業内容:〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇の全国展開、調理用雑貨等の販売

◇設立:〇〇〇〇年〇月 資本金:〇,〇〇〇万円 従業員数:〇,〇〇〇名 株式公開:非公開

売上高:〇〇〇億円(〇〇〇〇年度)

期間 職務内容
〇〇〇〇年〇月

現在

配属後は営業職として、新規会員獲得に向けた提案や既存顧客へのアップセル提案を行いました。

 

【営業スタイル】 既存営業〇〇% 新規営業 〇〇%

【取引顧客】 〇〇代から〇〇代までの幅広い年齢層の一般顧客(〇日〇〇名~〇〇名を担当)

【担当エリア】〇〇〇県エリア(一部〇〇都含む)

【取扱商品】 料理レッスンプラン

料理、パン、ケーキのコース・資格販売

【担当業務】

・新規会員獲得に向けたチラシ配り、SNS投稿

・手作りチラシの企画、作成

・料理インストラクター(講師)

・ケーキインストラクター(講師)

・既存顧客への新規レッスンプランや長期コースのご提案

・資格取得フォロー

・食材や備品の発注業務

・店舗内における衛生管理業務

【所属歴】

・〇〇〇〇年〇月〇〇〇〇〇〇スタジオに配属 (〇名)メンバー内での平均実績〇位

・〇〇〇〇年〇月〇〇〇〇〇〇スタジオへ異動 (〇〇名)

 

実績

〇〇〇 売上〇〇〇万円(目標達成率〇〇〇%) 新人賞受賞

〇〇〇〇〇〇 売上〇〇〇万円(達成率〇〇〇.〇%)

〇〇〇〇 売上〇〇〇万円(達成率〇〇〇.〇%)

〇〇〇〇〇〇月売上〇〇〇万円(達成率〇%)

 

予算達成に向けて工夫した点

【既存顧客管理の徹底】

担当のお客様(約〇〇〇名)の情報管理を常に意識し、来店時には必ず〇回以上お声がけをするよう徹底→話した内容を記録しておき、コース追加の理由付けに活用。

また次回予約も必ず一緒に取るようにし、受講ペースUP→追加購入までの期間短縮に努めました。

 

【前月から次月の見込みを作る】

受講コース・支払いの状況・通学ペース等を把握した上で、追加更新キャンペーンの前月から既存顧客と面談を行い、将来の理想像、気になるプラン等のリサーチをした上でさらにおすすめの高単価コース提案を行うことで全体の単価UPに繋がりました。

また前月から考えておいていただくことで、キャンペーン月での回収率もUPしました。

月末には必ず来月分の既存顧客からの回収見込をリスト化し、予算に足りない金額を新規顧客から取れるようアポイント数を増やすよう意識し実行しました。

 

【毎日の目標予算を立てる】

毎月達成予定日を決め、それまでの日商を常に計算し、日商クリアができるよう徹底。

見込みがない日には最近来ていない担当のお客様をピックアップし呼び起こしの連絡をし、常に見込みを作り出すよう心掛けていました。

 

【既存生徒さんへの関係構築を行い新規紹介数のUP】

既存生徒さんへサービスのメリットをイメージさせ、誰かに紹介したくなるサービスをイメージできるよう工夫していました。結果、月〇名以上は安定して紹介数を獲得することが出来ました。※通常は月〇名平均の紹介数

PCスキル

・Word、Excel、PowerPoint ※初級レベルではありますが、一通り使用経験あり

自己PR

業務では幅広い年齢層の方を相手にするので、その方にあったご案内、提案が必要になります。

新規顧客でもともと入会希望で来店される方は全体の約〇割程度しかおらず、気軽に、深く考えずご参加いただく方が大半です。そのため体験レッスンでは〇時間という短い時間でお客様が何を求めており、将来どんな風になりたいのかの理想像をヒアリングした上で、通うとどうなるかのイメージ付け、商品価値説明、予算・時間等の懸念解消、これら全てを行えて、初めて入会に繋がります。

これらを徹底し、〇日平均〇件の体験レッスンをこなし、月間で最大〇〇名の入会者数を作り出すことができました。(スタジオ平均〇名)

 

現職では比較的短時間で相手のニーズを汲み取るコミュニケーション力が身に付いたと感じています。

これらをいかし、成果を残しつつ即戦力となりたいと思っております。

ご検討の程宜しくお願い致します。

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