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職務経歴書

●年●月●日 現在
氏名 ●● ●●

職務要約

〇〇〇〇〇〇〇〇株式会社(現〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇)に入社後、保全部門の営業担当としてスーパーマーケットチェーンや、全国に展開するコーヒーチェーンの店舗の緊急保全や定期保全を管理。緊急保全では受付から完了までのスケジュール管理や協力会社及び顧客との金額交渉。定期保全では仕様に基づくマニュアル作成、スケジュール管理等を担当。発見した不具合に対の改修提案を行い積極的な設備維持に貢献。施工部門へ異動し顧客窓口としてプロジェクト工事を担当。保全での経験を活かしマニュアル作成、工事品質管理の為に協力会社の現場に立ち合いを行い、〇,〇〇〇店舗の工事において事故・クレームの発生率〇.〇%以下を達成。現在は全国展開のスーパーマーケットチェーンや家電量販店の営業担当として工事物件の見積もり提出及び受託、完了までのフォロー。保全案件の分析提案を行う。家電量販店においてはメールシステムの活用による施工部門との円滑な情報共有により売上昨対比(〇〇〇〇年度比)〇〇〇%を達成。

職務経歴

〇〇〇〇年〇月~現在  〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇株式会社

事業内容:建設事業

資本金:〇〇,〇〇〇万円 売上高:〇〇〇億円(〇〇〇〇年〇月度実績)

従業員数:〇,〇〇〇人 上場:非上場

期間 職務内容
〇〇〇〇年〇月~〇〇〇〇年〇月

ストアサポート本部第二進捗管理部へ配属

◆担当顧客:当時関東に約〇〇〇店舗を構えるスーパーマーケット

◆業務内容:営業窓口として月間約〇〇〇件の緊急保全案件の進捗管理。

平均架電数〇〇件/日。

委託先との価格折衝及びスケジュール管理、顧客向け見積書作成、

会議資料作成、月例の商談により、着任前の案件完了率〇〇%を半年で〇〇%まで向上。

〇〇〇〇年〇月~〇〇〇〇年〇月

フィールドサポート本部サイクル業務課へ異動

◆担当顧客:

全国に〇,〇〇〇店舗 (FC〇〇〇店舗含む)コーヒーチェーン、大手チェーンスーパーマーケット、

その他飲食店など

◆業務内容:

店舗予防保全及び法定点検の業務管理。

顧客との業務仕様決定、マニュアル作成、委託先との金額交渉、作業のスケジュール管理。

管理店舗数:約〇,〇〇〇店舗

◆社内基幹システム導入PJに参画:

導入に貢献したことで〇〇〇〇年年度下期優秀従業員特別賞を受賞

〇〇〇〇年〇月~〇〇〇〇年〇〇月

ストアサポート本部業務推進部進捗管理課へ異動

◆担当顧客:

全国に〇,〇〇〇店舗 (FC〇〇〇店舗含む)コーヒーチェーン、大手アパレルチェーンなど

◆業務内容:

チームリーダーとして〇名をマネジメントし月間約〇〇〇件の緊急保全案件の進捗管理。

顧客窓口として完了率〇〇%を達成。平均架電数〇〇件/日。

〇〇〇〇年〇月~〇〇〇〇年〇月

ストアサポート本部業務推進部進捗管理課へ異動

◆担当顧客:全国に〇〇〇店舗のスーパーマーケットチェーン、ディスカウントストア

◆業務内容:

顧客担当として新店、改装工事における見積もり対応、受託から引き渡しまでのフォローアップ。緊急保全案件のデータ分析、経費削減の提案。ディスカウントストアにおいては工事案件受託額、昨対比〇〇〇%を達成。

〇〇〇〇年〇月~〇〇〇〇年〇月

施工本部施工〇部プロジェクト課へ異動

◆担当顧客:全国展開のコンビニチェーン

◆業務内容:

①〇〇〇〇年〇月から〇か年計画の設備一斉更新プロジェクトにおいてリーダーを担当。

〇名をマネジメント。顧客と業務フロー及びルールの決定、マニュアルの作成、協力会社への

教育実施による品質統一により事故クレーム発生率〇.〇%以下を達成。また〇〇〇〇年〇月から

〇〇〇〇年〇月まで毎月〇,〇〇〇万円以上の売り上げを達成。

◆後輩指導:施工部門の後輩に対してExcelの基本操作(VLOOKUP,IF関数など)や、マニュアル作成などを指導。

◆プロジェクト工事実績

〇〇〇〇年度上期(〇〜〇月)売上〇,〇〇〇万円(本部内〇位/〇〇人中)

〇〇〇〇年〇月~現在

営業本部営業第〇部へ異動

◆担当顧客:全国〇〇〇店舗のスーパーマーケットチェーン、

全国〇,〇〇〇店舗の家電量販店、その他ホームセンターなど

◆業務内容:

①営業担当として、新店、改装工事における見積もり受託から引き渡しまでのフォロー。

緊急保全案件のデータ分析、経費削減の提案。〇〇〇〇年度は提案により〇〇〇百万円の投資提案を採択いただく。

②月例会議の実施、社内ツールの活用による施工部門との連携により、顧客の信頼を獲得。

家電量販店チェーンとの取引額を昨対比〇〇〇%達成。

◆営業職実績:

優秀チーム賞(〇〇〇〇年度下期表彰):チーム〇名/〇,〇〇〇名中

表彰理由:家電量販店への売上昨対比〇〇〇%達成

資格
普通自動車第一種運転免許 〇〇〇〇年〇月取得
第〇種電気工事士取得 〇〇〇〇年〇月取得
PCスキル
Word 文書作成、表・グラフ作成、会議資料作成
Excel 表・グラフ作成、IF、VLOOKUP等の関数類の理解・活用、ピボットテーブルの活用、会議資料作成、プロジェクト進捗管理表の作成
PowerPoint 顧客向け提案資料作成、マニュアル作成
自己PR

<丁寧な事前ヒアリングとマニュアル作成>

業務受託後の全体の流れを意識し、入念に打合せを重ね、顧客の要望や目的を捉える事を意識しています。

打合せを重ね顧客との関係を構築、議事録配信による社内関係部門の責任者へ情報を展開、必要に応じて打合せ段階から参加してもらうなど社内体制の調整を実施。契約内容や工事仕様など細部まで打合せを行い、業務仕様の合意やルールの決定、マニュアルを作成。正確な情報を業務部門に引き継ぐことで顧客に満足頂ける業務の提供に貢献してきました。

 

<徹底した業務フォローと顧客との定例>

工事案件においては受託後、施工部門と定期的に打合せの機会を設け案件の進捗を管理。客先への工程の共有や工事資料の作成を行い関係各所との調整を補助。必要に応じで交通機関や役所などとの調整を実施し確実な工事完了を補助。保全案件においては受付件数など実績を定期的に報告。蓄積データの分析による設備更新を提案し、機会損失の予防や経費削減に貢献してきました。

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