Success manual転職成功ガイド

株式会社〇〇〇〇に入社後、約〇年間、〇〇〇店にて携帯電話の販売スタッフとして新規契約手続きや機種変更などの対応に従事しています。より多くの新規契約を獲得するため、説明方法などの改善に取り組んでいる。また入社〇年目から、教育担当として新卒の教育に携わっている。

〇〇〇〇年〇月～現在　　株式会社〇〇〇〇

事業内容：・電気通信設備事業、移動体通信販売事業、飲食事業

資本金：〇千万円

従業員数：〇〇〇人

正社員として勤務

＜目標達成力＞

店舗内で設定されている目標に対して、必ず達成をするということを自分で決め、日々、業務に向き合っていました。

店舗・自分視点で提案をしても、お客様はご契約をして頂けないので、しっかりとお客様のメリットを考え、見積の提示などを通し、お客様がご納得いく意思決定のサポートを意識しておりました。こういった姿勢でお客様と向き合ってきた結果、総合販売台数・タブレット販売台数・〇〇サービスという各指標において目標達成することができておりました。

＜お客様視点を大切にした対応スピード＞

お客様は、契約手続き中、待つ時間が長くなればなるだけ、ストレスを感じ、クレームに繋がることもあります。

そういった事象を未然に防ぐ為、短い時間でお客様を待たせず、契約を完了するということを心掛けておりました。

具体的には、入力・記載作業を効率化すること、またお客様自身でスムーズに設定を実行できるような分かりやすい説明など、工夫できるポイントを常に改善しながらお客様対応を行っておりました。