Success manual転職成功ガイド

海外事業本部に配属

【業務内容】

• 日本のメーカー（仕入れ先）との取引

・商品の情報収集、商談会での新規取引先獲得

・日程調節、価格交渉、契約書の作成

• 海外小売店との取引

・英語でメールや電話、見積書、プレゼンテーション資料、商品企画書、契約書の作成

・輸出規制原材料のチェック

・来日取引先のアテンド

• 船便や航空便の手配

・船便、航空便の日程調整

・各業者に見積書を依頼し、価格交渉

・輸送中のアクシデント対応

• 一般事務/業務

・来客、電話対応

・ファシリティ、備品購入

• 寿司事業（繁忙期のみ手伝い）

・接客全般

・店内清掃

【ポイント】

海外事業本部の営業として約〇年間勤めました。主な担当業務は、日本のメーカーから商品を買い取り、海外の小売店に向けて輸出していました。メーカーと小売店それぞれとの価格交渉や納品の日程調節、見積書や資料の作成、また輸出するための船や航空便のブッキングを行っていました。輸出のための知識をつけるため、貿易実務検定を取得しました。また、海外取引先とのメールや電話での連絡を円滑にするため、ビジネス英会話を学習しました。

〇〇〇〇〇〇〇店　配属

【研修内容】

・解剖学、栄養学、生理学、ヨガ哲学研修

・レッスン提供に向けて誘導、アジャスト、ポーズ見本研修

【業務内容】

• 店舗運営業務

・ヨガグッズ、美容商品、健康食品、サプリメント等、物販業務

・接客、店内清掃

• インストラクター業務

・レッスンの提供（月平均〇〇本）

・体験者の入会勧誘

〇〇〇〇〇〇〇〇店　配属

【業務内容】

1. 店舗運営業務

・同上

• インストラクター業務

・レッスン提供（月平均〇〇本以上）

・体験者の入会勧誘

• 物販担当

・数値管理、魅力的な商品の陳列

〇〇〇〇〇〇〇〇店　配属

【業務内容】

• 店舗運営業務

・同上

• インストラクター業務

・ヨガ、キックボクシング(〇〇〇〇年〇月～)

・レッスン提供（月平均〇〇本以上）

・体験者の入会勧誘

• 物販リーダー業務

・物販予算に対する売上進捗状況の把握、共有、芳しくない場合の対応

・商品のディスプレイやイベントの考案

・店舗のスタッフに対するロールプレイングの実施

• マンスリー業務

・レッスン体験者に対しての事前電話確認

・体験者を増やすための施策の考案

・入会者書類の作成、管理

• クオリティマネジメント業務

・店舗の清潔さや衛生面を保つため、チェックリスト内容の実施

・店舗スタッフに清掃箇所の確認、依頼、フィードバック

• CS（カスタマーサティスファクション）管理業務

・店舗CS管理（清掃、接客、レッスンスケジュール）

・店舗スタッフのレッスンCS管理（また受けたい、呼吸、誘導、サポート、気付き）

【ポイント】

入社後、〇〇〇店では一般的な業務の習得、レッスンデビューに向けた研修を受けました。その後配属された〇〇〇〇店では物販担当として店舗スタッフを巻き込んでいかに売り上げをとるかということにチャレンジをしました。現在も所属している〇〇〇〇店では、ヨガに加えてキックボクシングのインストラクターに挑戦をしました。また業務では、物販リーダーとして数値やスタッフのモチベーション管理をしました。マンスリー担当ではいかに体験者数を伸ばすか、体験に来店されたお客様に入会していただくか、解約検討のお客様に続けていただくか、施策やロールプレイングの実施で目標数値を達成してきました。クオリティマネジメント担当は店舗の清潔さや衛生面を保つため、店舗スタッフのタイムスケジュールに清掃箇所の指示を書き、実施、確認をします。日々の清掃で手の届かないところまできれいにするために私が新しく担当業務として作りました。CS管理ではお客様の満足度を接客、清掃、レッスンでいかにあげていくかということに注力しました。