Success manual転職成功ガイド

大学卒業後、〇〇〇〇年〇月株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇にホテル職として入社。事業所配属後、〇〇ヶ月間フロントスタッフとしてホテルを利用されるお客様におもてなしの接客と施設の備品管理に従事してきました。

■〇〇〇〇年〇月 ～ 〇〇〇〇年〇月　株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇（正社員）※在籍期間：〇か月

◇事業内容：寮事業、ホテル事業、リゾート事業、シニアライフ事業、PKP事業

◇資本金：〇〇億円　売上高：〇〇〇億円　従業員数：〇〇〇〇名　設立：〇〇〇〇年〇月　株式公開：東証プライム

・普通自動車第〇種免許（〇〇〇〇年〇月取得）

・ワード、エクセル、パワーポイント※一通り使用経験あり

【１】強いチャレンジ精神

私の一番の強みとして、新しいことにどんどん挑戦するチャレンジ精神です。学生時代には海外留学と、インカレサークルであるスキューバダイビングにチャレンジしました。海外留学については私にとって海外に行くことも初めての経験で、様々な不安を抱えていましたが、不安以上に異文化交流や自分の知らない世界を知ることができ一生忘れられない経験ができたと思います。スキューバダイビングに関しては自分の大学にはスキューバダイビングサークルが無かったので、潜りに行くのに都内に通い続けました。学生時代に〇〇〇本以上潜るという目標はコロナの影響もあり達成できませんでしたが、可能な限り潜ることができる本数は全て潜れたので自分の中では目標を達成することができました。

【２】幅広い人達とのコミュニケーション能力

私は学生の頃から幅広い人達とのコミュニケーション能力を持っています。前述の海外留学でも言語、異文化の壁がある海外の人とも日本の文化やボディランゲージなど自分でできる伝え方をした結果海外の友人がたくさんできました。更に、スキューバダイビングのサークルの友人や職場の先輩社員の方やお客様など色々とシチュエーションが変わる時でも自分から積極的に行動したことで、すぐに親しくでき、リピーターのお客様に顔を覚えてもらい話しかけていただくなど状況に応じたコミュニケーション能力があります。

【３】様々な状況でも適応できる柔軟性

最後に私は様々な状況でも適応した柔軟性を持っています。この柔軟性を身に付けることができたきっかけが、マニュアル通りにチェックイン業務を行っていたのですが、マニュアル通りの接客をしたことで少しトラブルが生じてしまいました。先輩社員の方が柔軟な対応をしている姿を見て、状況によってはお客様に合わせた対応が必要ということを学びました。そこからは予約状況のトラブルが起こった時でも別の方法をお客様との電話対応の際の提案や、車椅子で来られたお客様には荷物をお部屋にまで運ぶといった臨機応変な対応力を身に付けることができました。

今後は自分の強みを生かし、お客様の様々な要望に対して会話の中で様々な提案で満足いただける御社の営業に努める次第です。何卒宜しくお願い申し上げます。