Success manual転職成功ガイド

〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇株式会社に入社後、約〇年間フィールドサービスエンジニアとして、コーヒー抽出機器の設置修理、点検、メンテナンス業務を担当していました。自らが培ってきた知識、技術を部下及び業務委託先であるパートナー企業へ共有し、事業所全体のスキルアップ、サービスレベルの向上に尽力。また〇〇〇〇年からはセンター長に任命され〇名のマネジメントを行っておりました。

〇〇〇〇年〇月～現在　　〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇株式会社

事業内容：コーヒー関連機器製造販売全般、メンテナンス事業、リフレッシュ事業、レンタル事業

海外ブランド代理店事業

資本金：〇千万円（〇〇〇〇年〇月）売上高：〇〇億〇千万円（〇〇〇〇年）

従業員数：〇〇〇人　上場：未上場

正社員として勤務

・コーヒー抽出機器に関する知識

・顧客先での修理、点検、トラブル対応スキル

＜プラスアルファを意識した対応力＞

顧客先に機器の設置、修理、点検に伺う際は、限られた時間の中で必ずプラスアルファの提供を行っています。求められている事だけではなく、自らが提案を行い、顧客先がよりハイクオリティな商品を提供できるようにと心掛けています。　相手の理解度に合わせ、専門用語は使わずにわかりやすい説明をすることを徹底しています。言葉だけで足りない場合は、紙に図を描いて説明し機器の構造についてご案内し理解いただき納得いただけるまで説明します。複数の店舗を構えている顧客先よりテスト導入後の対応力を評価いただき、〇〇店舗に機器の導入をいただくことができました。

＜状況分析。改善箇所の抽出能力＞

在庫を管理する際に月次で在庫棚卸の作業時間に問題を抱えていたが、作業工程、在庫管理方法の見直し、全員が作業できるよう工程のマニュアル化を行い、約〇〇時間であった在庫棚卸業務を約〇〇時間まで改善し、業務バランスの改善、在庫棚卸業務の効率を向上に貢献しました。また、部下の技術研修を実施する時間を設けて、委託していた業務の内製化を行い〇日当たりの対応案件数が〇.〇〇件/日（〇〇〇〇年）から〇.〇〇件/日（〇〇〇〇年）まで向上することに成功しました。