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職務経歴書

●年●月●日 現在
氏名 ●● ●●

職務要約

専門学校卒業後、〇〇〇〇株式会社(旧 〇〇〇〇株式会社)に入社。約〇年間、自動車整備士として、車検や定期点検、故障対応などに従事、その後、株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇へ入社し、同じく自動車整備士として勤務をしております。整備以外にも、お客さま対応も担当し、自動車の不調についてヒアリングし、自動車の状況を正確に把握することで適切に対応できるように心掛けております。

職務経歴

〇〇〇〇年〇月~現在  株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇

事業内容:自動車メーカー

資本金:〇千万円

従業員数:〇〇〇人

正社員として勤務

期間 職務内容
〇〇〇〇年〇月~〇〇〇〇年〇月

〇〇〇〇店 サービス課
【担当業務】
・車検、定期点検
(オイル交換、タイヤ交換、ブレーキの分解清掃)
・リコール作業
・故障対応(エンジンの修理など)
・お客さまの問い合わせ対応
・クレーム対応

【実績・取り組み】
・お客さま満足度向上のための細部に至る徹底した状況把握
故障修理の際は、ていねいにヒアリングし、故障個所だけでなく自動車の根本的な不具合の問題も把握できるように努めています。お客さまの期待値を超える修理対応により、満足度向上に貢献しています。

〇〇〇〇年〇〇月~〇〇〇〇年〇〇月

〇〇店 サービス課
【担当業務】
・車検、定期点検
(オイル交換、タイヤ交換、ブレーキの分解清掃)
・リコール作業
・故障対応(エンジンの修理など)
・お客さまの問い合わせ対応
・クレーム対応

【実績・取り組み】
・業務の効率化
少数精鋭で業務を遂行していた為、作業効率を重視し、〇日で対応できる作業件数を最大化させる努力を行っておりました。

〇〇〇〇年〇月~現在

〇〇店 サービス課

【担当業務】

・車検、定期点検

(オイル交換、タイヤ交換、ブレーキの分解清掃)

・リコール作業

・故障対応(エンジンの修理など)

・お客さまの問い合わせ対応

・クレーム対応

 

【実績・取り組み】

・スムーズに業務対応ができる環境整備

他社の車検等も対応する店舗だった為、依頼件数が多く、スムーズに業務対応ができるような環境整備を整えております。

〇〇〇〇年〇月~〇〇〇〇年〇月 〇〇〇〇販売株式会社(旧 〇〇〇〇株式会社)
事業内容:自動車メーカー
資本金:〇千万円(〇〇xx年xx月)
従業員数:〇,〇〇〇人

正社員として勤務

期間 職務内容
〇〇〇〇年〇月~〇〇〇〇年〇月

【担当業務】
・車検、定期点検
(オイル交換、タイヤ交換、ブレーキの分解清掃)
・リコール作業
・故障対応(エンジンの修理など)
・お客さまの問い合わせ対応
・クレーム対応

【実績・取り組み】
・マルチタスクを意識した業務遂行
整備作業に加え、お客様対応もする必要があった為、マルチタスクを意識しながら業務を進めていました。

活かせる経験・知識・技術
普通自動車第一種運転免許 〇〇〇〇年〇月取得
二級ガソリン自動車整備士 〇〇〇〇年〇月取得
二級ディーゼル自動車整備士 〇〇〇〇年〇月取得
損害保険募集人 〇〇〇〇年〇月取得
自己PR

<スピード対応>

常に、依頼されたことはスピードで対応をすることを心掛けておりました。

いつも、突発的な業務依頼が来ても、即対応ができる余裕を持つようにしておりました。

その結果、上司からは、「中川に頼んだら安心だ」と言って頂けることが多かったです。

<新人育成>

新入社員は、ほとんどが実務未経験で入社してくる為、新入社員に向けて業務の進め方などを含めた育成に従事していました。

具体的には、車診断の方法や点検・車検の進め方、その他の軽作業をまずは実践してみて、その後、新入社員の作業を近くで見ながら細かく指導及びサポートをしておりました。

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