Success manual転職成功ガイド

大学卒業後、〇〇〇〇〇株式会社に入社。宿泊部予約課にて、電話での宿泊やレストランの予約受注、問い合わせ及びメール対応、FAX処理、予約システムの処理、旅行会社とのやり取りを主に行なっています。適切な情報管理や臨機応変な対応が評価され、予約サイトの口コミ　〇〇・〇〇〇エリアで一位を受賞しました。

〇〇〇〇 年 〇月 ～ 現在　　〇〇〇〇〇株式会社
事業内容:ホテル業・料理飲食業・不動産の賃貸及び管理業・駐車場業
資本金:〇億円　　　　売上高:〇〇,〇〇〇百万円（〇〇〇〇年度）
従業員数：〇〇〇〇　　　上場：非上場
正社員として勤務

PCスキル（Excel）
初級（足し算・引き算・簡易グラフ作成） 〇年未満
中級（VLOOKUP・IF関数・ピポットテーブル） 〇年未満
PCスキル（Word）
社内資料作成 〇年未満
PCスキル（PowerPoint）
社内資料作成 〇年未満

普通自動車運転免許（第一種）

【交渉力】
お部屋の魅力を紹介し、より高価なお部屋を予約していただくための交渉力があります。プロポーズで利用する方には結婚式後の宿泊で使われることなど魅力的な面をアピールし、〇泊〇〇万円以上のお部屋を予約いただけました。 【共感力及び丁寧な対応力】 電話対応で急いでいる顧客に急かされた時や強めの口調で言われた場合も冷静に対処できます。ストーカーをされているので泊まりたいという女性からの宿泊予約の電話も冷静な電話対応で行ったところ、冷静な対応に安心したと直接お褒めの言葉をいただきました。
【効率的に仕事を進める力】
〇日に約〇〇件のメールを迅速に返信する必要がありました。そのため似たような問い合わせに対応できるマニュアルを作成、差額計算式をExcelで作成し、迅速に正確に対応できるようになりました。 〇〇〇年以上の歴史があるホテルに宿泊するというお客様の期待に応え、リピーターになっていただけるように、温かく、正確で迅速な対応を日々心掛けていました。お客様と長く付き合っていけるような関係性を築き上げるための対応力を持ち合わせていると思いますので、強みを活かし利益貢献できるよう努めたいと思います。