Success manual転職成功ガイド

パブリックサービス部配属

新人研修期間、引継ぎ期間

【担当業務】

研修期間後、当社受託の〇〇エリアの官公庁の派遣業務全てと

〇〇エリアの一部の官公庁の業務委託案件の現場責任者、

官公庁への人材派遣・業務委託の営業を担当。

詳細は下記の通り。

・担当案件における現場運営に係る業務

└クライアント対応全般

（請求書作成、打ち合わせ、クレーム処理等）

└スタッフ対応全般

（募集・採用対応、現場巡回、業務に関する指示、研修業務、

シフト作成、勤怠管理、給与〆等）

・官公庁への営業業務

└企画書作成、プロポーザル方式による提案営業、

官公庁の新規案件の開拓、入札参加資格申請等。

※〇〇〇〇年〇月より当部署へ社員が〇名追加になった為、

担当案件一部が別担当へ移行。

【実績】

・〇〇〇〇年度

└部署（社員〇名）における売上高：〇〇〇,〇〇〇千円（前年比〇〇〇％）

・〇〇〇〇年度

└部署（社員〇名）における売上高：〇〇〇,〇〇〇千円（前年比〇〇〇％）

※入社前（〇〇〇〇年度・社員〇名）の売上高は〇〇,〇〇〇千円

【運営案件の件数、スタッフ人数】

・〇〇〇〇年度

└常時〇～〇案件対応、常時〇〇～〇〇人のスタッフを一人で担当

（売上：約〇〇,〇〇〇千円）

・〇〇〇〇年度

└常時〇～〇案件対応、常時〇〇～〇〇人のスタッフを一人で担当

（売上：約〇〇,〇〇〇千円）

【担当業務】
・派遣社員として入社

（派遣先は〇〇〇〇株式会社）

・〇か月の研修期間を経て、〇〇〇〇株式会社の〇〇のコールセンター

にてスマートフォンの操作、料金、契約内容などのサポート、

サードパーティ製アプリケーションとサービスサポート、

データ移行時にはPC操作サポートを行う。

・〇〇〇〇年〇月～

└新人教育・指導（派遣社員・〇〇〇〇株式会社社員対象）

顧客からのメール対応、クレームなどの二次対応も担当。

・〇〇〇〇年〇月～

└〇〇の〇〇オフィスに異動。 業務内容は変わらず。

【実績】
通年で顧客アンケートでの年間の大変満足率〇〇%超え、

大変満足、満足率は〇〇%超え。

【担当業務】
・契約社員として入社。

（出向先は大手携帯電話会社）

・携帯電話の販売店のスタッフ（店長含め）の不明点の電話対応

└料金プラン、オプション、料金支払い方法、携帯電話販売店での携帯電話の新規契約、機種変更などの契約の受付基準などの応対をメインに対応。