Success manual転職成功ガイド

【所属】

事故受付センター

【担当業務】

既存顧客の事故・損害における保険金請求の手続き案内、事故受付、問い合わせ対応（電話対応）

【実績】

〇日〇〇～〇〇件を対応し、対応数・処理時間ともに約〇〇名の部署で〇位を経験

【具体的工夫】

・お客様の状況に応じ臨機応変に声のトーンや話す時間、質問内容を変え、

ニーズをいち早く掴み正確な案内ができるように話を伺った。

・海外での事故や火災事故、自動車事故等で全て対応が変わるため、瞬時に判断できるよう日々勉学に努め、先輩社員からのアドバイスを素直に吸収した。

・お客様の話の傾聴、システム入力、必要書類整理を全て同時進行で行った。

【所属】

〇〇部署

【担当業務】

イベント企画、運営、アルバイトの方々への指導、クライアントとの打ち合わせ

【所属】

営業本部 営業第〇課

【担当業務】

クライアントの経営支援（事業計画書作成、議事録作成、売上向上のための施策等）全般、公共事業事務局（国の給付金請求、〇〇県の一大イベント等）支援、運営していた物販事業の支援

【実績】

・起業家が集まるビジネスアイディアコンテストに出場し、〇〇名前後の参加者の中、副賞（〇位）を獲得。当月、会社設定の個人目標〇〇〇%増を達成。

・店舗ビジネスを行うお客様の店舗づくり（内装改善やPOP/看板の修正）、SNS運用を行い、継続的な売上〇〇〇%増を達成。

【具体的工夫】

・コンテストに関して、相手視点に立ち、準備段階では分かりやすいスライド作成（文章量と文字の強弱、アニメーションの細かな設定、適切な量のイラスト導入）を入念に確認しながら行った。本番は観客・審査員に伝わるよう簡潔に説明するよう心掛けた。また、声のトーン、視線、間を意識してプレゼンした。

・クライアントや上司等、多くの方々と円滑なコミュニケーションをとるため迅速で丁寧な報連相を第一優先に行った。

・クライアントのニーズにより多く応えられるよう過去データの分析や市場調査の確認を常に行えるようあらゆるメディアを活用した。

【所属】
営業本部 サブリーダー兼ストアマネージャー
【担当業務】
ナッツ、ドライフルーツの店舗運営、営業活動、売上データの確認、市場調査
【実績】
休眠顧客の再取引、新商品売上前年比〇〇〇％増、〇S活動リーダーとして社内の業務時間〇〇％減を達成
【具体的工夫】
・あらゆる業務を担当していたため、日々のタスク管理の徹底や時間の見積もりを徹底して行った。
・店舗マネジメントを行っていたため、スタッフとのコミュニケーションを積極的にとり、より良い組織になるよう努めた。
・常にお客様のニーズを確認するため、店舗へ出向き接客対応を自ら行った。対話の中でのキーワードを大切に新商品開発や提案を行い、新商品売上前年比〇〇〇％増を達成した。