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職務経歴書

●年●月●日現在
氏名 ●● ●●

職務要約

大学中退後、株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇へ入社。入社後、新規の顧客に対して着物などの買取営業に従事してきた。その後、転職をして現職である株式会社〇〇〇〇へ契約社員として入社。現在は〇〇〇〇〇〇を導入している加盟店からの電話対応に従事している。

職務経歴

□〇〇〇〇年〇月～現在

株式会社〇〇〇〇

事業内容：電話対応

期間

職務内容

〇〇〇〇年〇月
〜
現在

【配属先】

株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

【業務内容】

〇〇〇〇〇〇を導入している加盟店様向け問い合せ窓口での電話対応。

使用方法の不明点や操作方法の案内。キャンペーンの疑問点などの案内。

【営業スタイル】

既存顧客〇〇％、新規顧客〇〇％

【工夫をした点】

ほとんどが疑問点などを持ったお客様からのお問い合わせだったため、問い合わせに対して迅速かつ丁寧に対応しお客様の疑問点や不安を迅速に解決することを心がけていました。

□〇〇〇〇年〇月～〇〇〇〇年〇〇月

株式会社株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

事業内容：ネット型リユース事業(マザーズ市場)

期間

職務内容

〇〇〇〇年〇月
〜
〇〇〇〇年〇〇月

【配属先】
リユース事業部〇〇第一センター

【担当地域】
〇〇圏、〇〇地方

【営業スタイル】
新規顧客〇〇％、既存顧客〇〇％

【取扱商品】
着物、切手、ブランド品

【担当業務】
ご依頼のある自宅へ着物や切手などの不用品を査定、買い取り提案。

【工夫をした点】
査定や物を売るのが初めてと仰る方が多かったため、信頼関係を構築しどういったものが高額で売れるかを説明。買取金額の提示の際は、お客様の価値観を引き出しその価値観と金額のギャップの案内を丁寧に説明しご納得いただいた上での売却をして頂くようにしていました。

自己 PR

【傾聴する姿勢】

個人顧客への営業活動においては、円滑なコミュニケーションを取る事を大切にしてまいりました。まずは顧客の声に耳を傾けること。そして顧客の潜在ニーズを引き出した上で、自らの知識やスキルを最大限に意識した結果、顧客に対して満足度の高い提案を行うことができたと考えております。今までの相手のニーズを聞き出すコミュニケーションなどを活かし、困っている方へ最善の解決策を提案し満足していただけるような業務に就きたいと思っております。

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