Success manual転職成功ガイド

◆担当業務

・サービス全般（お客様ご案内、注文、配膳、片付け、テーブルセット、レジ）

・予約受付・確認、その他問い合わせ対応

・他部署補助（ブライダル部門にてサービス）

◆職務経験上の強み、学んだこと

ワンランク上のサービス、細やかな気配り、心からのおもてなし精神を身につけることができました。意識的なサービスではなく、自然なサービスを提供できるよう、お客様への感謝の気持ちを第一に務めておりました。

「お客様が今求められていること」を素早くキャッチする、という課題を自分自身に課しており、その中でお客様から頂いた「ありがとう、また来ます」というお言葉が仕事をする上での励みになりました。

◆工夫したこと

・お客様管理（新規、常連顧客別）

・スキルアップのための知識習得

◆担当業務

・法人営業（新規開拓、既存顧客）

・人材提案、面接時フォロー、派遣社員就業時フォロー

・営業活用資料、契約書、見積書、その他書類作成(Excel、word使用)

・その他自社サービス案内、提案（研修、適正テスト）

・委託事業担当

・電話応対、支店内庶務雑務

◆営業実績

・〇〇〇〇年度　支店売上実績　前年度比〇〇〇％達成に貢献

・〇〇〇〇年度　入札案件（県委託事業）の落札に貢献

◆職務経験上の強み、学んだこと

第一に、人間関係・信頼性について多く学びました。「すべての対応に誠意を持つこと」をモットーとし、務めました。

「物」を扱うのではなく「人」を扱う仕事であるため、対人スキルに関しても一から学び、顧客満足度の向上にも努めました。お客様から「あなたが担当で良かった」と言って頂いたことが、自信となりました。小さな積み重ねの結果として、売上に貢献できたと思っております。

◆その他、習得したもの

・他業種、他業界知識

・法律関係、労務管理知識

◆担当業務

・学校現場に関する自社商品セールス活動

（担当エリア：〇〇県全域・〇〇県全域・〇〇県一部地域の小学校・中学校・高等学校・大学）

⇒先生からの直接受注、学生様・生徒様用の学校推奨品、学校備品としての受注を目的とした啓蒙活動

⇒採用済みの学校（既存顧客フォロー）、未採用の新規学校（新規顧客獲得）、担当エリアのすべての学校に向けた活動

・卸業者、販売業者、ユーザー様への商品説明、講習会の実施

・販売期シーズンにおける販売応援業務

・社内事務処理業務　雑務等

※主な取り扱い商品：電子辞書、電卓、教育系アプリ、プロジェクター、電子楽器等

◆営業実績

・入社〇年目の〇〇〇〇年度、繁忙期シーズンでの売上拡大（対前年比〇〇〇％達成）

・〇〇〇〇年度シーズンでの売上拡大（対前年比〇〇〇％達成）

⇒新規推薦校獲得による実績拡大、既存推薦校に対する販売方法改善による実績拡大

・新規事業である教育系アプリケーションの新規顧客獲得(〇〇〇〇年度)

◆職務経験上の強み、学んだこと

前任担当者から引き継いでいない顧客先を中心とした新規開拓業務を得意とし、ゼロからスタートを意識した営業スタイルで実績UPの結果を残すことができました。

卸業者に対する営業活動だけでなく、エンドユーザーの声を直接伺い、現場主義の提案を行うことで、顧客ファーストの精神を学びました。

◆そのた習得したもの

・新規顧客開拓力

・業務処理能力

⇒事務職担当者がおらず、細かい事務処理・実績報告・販促物の手配、準備等まですべて一人称で行いました。その為、効率を考えた仕事の進め方を身につけました。