Success manual転職成功ガイド

〇〇〇大学〇〇学部〇〇学科を卒業後、約〇か月、株式会社〇〇〇〇〇〇にて勤務しておりました。研修として店頭での販売業務を〇か月行った後のち、法人のお客様を対象に家電製品の販売を担当し、お客様のニーズを聞き出したうえで商品の提案することを心掛けておりました。〇〇〇〇年の〇月からは〇〇〇〇〇〇株式会社にて勤務し、主に法人のお客様に対してＷＥＢ商材の新規のテレアポを行っておりました。

①株式会社〇〇〇〇〇〇（正社員）

事業内容：家電等の販売及び住まいに関する商品販売

資本金：〇〇〇（百万円）　従業員数：〇〇,〇〇〇名

②〇〇〇〇〇〇株式会社（正社員）

事業内容：Webサイト制作やSEO対策など検索エンジンマーケティングを通じた集客サポート

資本金：〇〇（百万円）　従業員数：〇,〇〇〇名

（１）Word、Excel、PowerPointの基本的な操作

（２）普通自動車第一種運転免許（〇〇〇〇年〇月取得）

課題解決能力

商品提案の際にはお客様にとっての課題を解決できるように努めておりました。

商品購入後の消耗品の購入や商品の修理から、製品の使い方など丁寧に対応することでお客様との信頼関係を築けるように注力しておりました。お客様からの「納期を早めてほしい」などのご要望にも、上司や同僚に相談しながらできるだけ期待に応えられるように柔軟に対応しておりました。

また、自分の業務の中で課題にぶつかった際には、一度自分で考えた上で「この解決方法であっているか、他にもっと効果的な方法があるか」と上司や周りの方に相談し、効率的に自分の業務を勧められるようにしていました。

ヒアリング力

商品提案をする際にはお客様の利用目的や希望条件など、細かく聞き出し、お客様とのミスマッチを防ぐように意識しておりました。

あまり希望条件などが無く、こちらから質問しても明確な答えが返ってこないお客様に対しては、ミスマッチが起きやすいので、特に注意してできるだけオープンクエスチョンで質問するなどして相手にできるだけ話していただくことで、お客様の状況を把握して商品提案を行うようにしていました。

正確性

営業は直接お客様とやり取りする立場であり、自分の対応一つでお客様との信頼関係に影響する仕事だと思っているので、正確性にはこだわっておりました。

納期などお客様との約束は必ず達成できるように商品を手配する際は、各所に確認の連絡を取りながら対応していました。

書類やメールの作成の際には相手に失礼の無いようにお渡しする前にしっかりと自分で内容に間違いがないか確認をしたり、特に重要な内容の時は上司に一度確認していただいたり、正確さにはこだわった対応を心がけておりました。