Success manual転職成功ガイド

大学卒業後、株式会社〇〇〇〇〇〇に新卒で入社致しました。業務委託元のケーブルテレビ会社の営業代理店として、光回線やテレビチューナーを個人顧客に対して提案営業しております。担当した顧客層は委託元ケーブルテレビ設備が導入されている集合住宅に住む幅広い年齢層となります。幅広い年齢層の顧客に応じて柔軟かつ丁寧な提案営業を心掛けております。

■〇〇〇〇年〇月～現在　株式会社〇〇〇〇〇〇　雇用形態：正社員

◇事業内容：営業代行事業、人材派遣、訪問営業事業

◇資本金：〇,〇〇〇万円　売上高：〇億円　従業員数：〇〇〇名　設立：〇〇〇〇年〇〇月　株式公開：未上場

・経営学検定初級（〇〇〇〇年〇月取得）

・普通自動車第〇種免許（〇〇〇〇年〇月取得）

【１】信頼関係を軸にした問題解決型の提案営業スタイル

これまで営業として、集合住宅に住んでいる顧客を担当してきました。気持ちの良いコミュニケーションや趣味の話などで顧客との信頼関係をしっかりと構築することを心掛けてきました。その上で顧客の現状の課題、具体的には回線速度や料金不満など顧客が抱える課題に対してどのような解決策が必要かを常に的確に把握し、課題に合った解決策を柔軟に提案してきました。その結果、契約後のキャンセル率の低い、顧客満足度の高い契約を〇件〇件獲得していける営業スタイルを確立させていきました。契約後のアフターフォローにおいても誠実な対応を心掛け、顧客と一緒に問題解決に向けて進めるようにサポート致しました。

【２】相手の立場に立つ力

営業として提案する商材がある中で「相手が何を求めているかを考えて、それに応じること」を最重要視し、お客様に役立つ情報を提供するという意識を持った営業を心掛けてきました。そのため、自分が提案したい商材の話よりも、まずはしっかりお客様の趣味趣向など幅広い話題で理解を高める努力をし、関係構築した後に商品に近い話のヒアリング、課題の発見等をしてから提案営業に移るという工程を大事にしてきました。結果、お客様自身も現状の問題に気付いた上で商談に入られるので毎月受注額が上がっていきました。初めは「そんなものいらない」と拒絶されることもありましたが、顧客の立場になって考えることから徐々に打ち解けていく重要性を学んでいきました。

【３】協調性

代理店出向メンバーが〇人程度と少なく、就業時間のほとんどは外出しているため、外出中の電話や帰社後の短いコミュニケーション、食事の機会等を大事にし、各々がフォローし合えるような関係性を構築できる潤滑剤となれることを大事にしてきました。また新人として業務のアドバイス、改善案を積極的に上司に質問するだけでなく、休日や共通の趣味の話題なども広げて自身を知ってもらえるよう尽力致しました。日々の営業終了後にフィードバックをもらう時間を設けて頂いたことで、自身からだけでなく上司からも積極的にコミュニケーションや業務改善のアドバイスを頂けるようになりました。

今まで通信業界を担当し、成果を残すよう努力してまいりました。これまでの経験を活かし、貴社においても即戦力として貢献したいと考えております。よろしくお願い申し上げます。