Success manual転職成功ガイド

専門学校卒業後、有限会社〇〇〇〇へ入社し、アシスタントとスタイリストを経て、接客の業務を経験してきました。スタイリストとしてスタイル全体に関する課題をヒアリングし、カット・パーマ・カラーも含めたトータル提案を行いました。

■〇〇〇〇年〇月～〇〇〇〇年〇月　有限会社〇〇〇〇（正社員）

• 事業内容：美容業全般

・ワード、エクセル、パワーポイント　※初級レベルですが一通り使用経験あり

私の長所は、笑顔によってお客様の懐に飛び込む力と、挑戦し続ける気持ちです。

この力を発揮したのが、商材キャンペーンイベントを開催した際に社内ランキングで常に上位三位以内に入賞した経験です。最初は、お客様の悩みを上手く引き出ず、全く成果を上げられない日が続きました。このままではいけないと思い、以下のことを心がけました。笑顔でお客様の警戒心を解く。親しみやすさを印象に残し、信頼関係を築くきっかけを作る。お客様の困っていることをしっかりヒアリングする。お客様の反応を見ながら合っている商材をご提案し、｢特別感｣を感じてもらう。とにかく行動。声掛けをしなければ何も始まらないので、携わる全てのお客様に声をかけるよう自身にノルマを課した。断られて終わりにしない。売上に繋がらなくても｢種まき｣をすることで取りこぼしを軽減。お客様の購買意欲を削がないよう努めた。始めた当初はどれも上手くこなせませんでしたが、先輩から「出来るまでは出来るフリをしろ」と教えられ、その通りに実践し続けたところ、スムーズにカウンセリングができるようになり、指名・売上共に数字がアップしました。