Success manual転職成功ガイド

入社研修（マナー、電話対応、報連相、Excel、Powerpointなど）

〇〇〇〇年〇月 ～ セラピスト

〇〇〇〇〇〇 〇〇〇〇〇〇店配属

〇〇〇〇年〇月〜〇〇〇〇年〇月　店長（〇〇〇〇〇〇 〇〇〇〇〇〇店）

●スタッフのマネジメント（〇〜〇名）

●年間計画の作成

●実績： 〇〇〇〇年度〇月　目標〇〇〇万円　/実績〇〇〇万円　/達成率 〇〇〇％　（〇〇位／〇〇〇店舗中　）

●セールスポイント：

目標売上達成のためにオープンから現在までの経営指標を作成し、新規客数、リピーター数、単価、来店回数、離脱数、稼働率等の各KPIを分析した結果、それまで注力していたリピーター数から単価に戦略をシフト。オフィス街という立地のために仕事の合間での来店が多く、長く時間が取れないお客様が多かったために時間単価が高いメニューの開発と取り入れを行い、昨年度平均プラス〇〇〇〇円の〇,〇〇〇円で過去最高単価を記録し、単価を武器に売上目標達成に貢献。

その後、単価にも限度があると再びリピート数に着目。店舗の課題として、顧客の多くが昼休憩と勤務後の来店が多く、その間の空き時間が発生しており、集客に苦戦していた。そこでリラクゼーション協会が主催の〇〇〇万円で叶える店舗の課題改善というイベントに参加。お客様から会社に戻る時間の都合上、長いコースが受けられないとの声を思い出し、サテライト店舗の設置という案を提案した結果、入賞には至らなかったが〇位に終わる。このアイデアを何かに活かせないかと模索していたところ、空き時間のチラシ配り中にコーヒーを片手に戻る会社員を目撃し、短いコースならば仕事中も抜け出せるのではないかと本部に相談、〇〇分のショートコースが特例で承認され提供。顧客ニーズにハマり一日平均プラス〇、〇件の集客に成功し、集客導線の基盤になった。客単価は下がったものの、時間単価と稼働率が上がり結果として売上の増大に繋がった。