Success manual転職成功ガイド

〇〇〇〇〇〇〇〇店に配属

【業務概要】

新卒で配属された〇〇店にて、接客の基本から商品知識、

販売員としての取り組み方を学んできました。

また、お客様に寄り添って接客をし、お客様第一に考え商品販売をするスポーツ店としての取り組み方を学びました。常にお客様のことを優先に考え、満足していただけるような商品販売を心がけてきました。

【具体的な業務内容】

・接客　〇〇件／〇日

お客様が何を求めて来店しているのかを会話の中でリサーチ。

お客様の出身校、所属チーム、部員数などを聞いて今後の接客にも活かせるように把握しておく。

お客様の要望に応じた商品の紹介。

お客様から「また、来ます」と言ってもらえるような会話作りやサービスを提供。

・商品販売

上司やメーカーの勉強会などで商品知識を身に付け、お客様の求めている商品の提案や提供。

何を買おうか悩まれているお客様には新たな商品の提案をし、お客様「ここに来て良かった」と、思っていただけるような商品販売を提供してきました。

お客様が求めているものを販売し、プラスワンできるような商品をご提案する。

シューズを販売するときはお客様の足形を見てお客様に合ったシューズを提案し、シューズの中に入れるインソールを紹介し、プラスワンしてもらえるようインソールの重要さを説明。

お客様の野球グラブやシューズ、テニス・バドミントンのガット張り。

チームさんで揃えているユニフォームや記念品などの提案や発注。

・在庫管理

その時々に売れている商品の在庫をチェックし、在庫フォロー。

時期によって売れる商品が変わるため、売れ筋の商品を切らさないように細かく在庫数を把握する。

年に〇回、各メーカーの春夏と秋冬の新商品の仕入れがあるので、前の年の新商品がどれだけ売れているいるのか、どれが残っているのかを把握し、来年に入ってくる商品の必要性をしっかりと見極めて発注をする。