Success manual転職成功ガイド

株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇に入社後、約〇年半にて医薬品・日用品・食品等の接客販売に従事しています。

販売以外では、月毎のお勧め商品をピックアップし、お客様の目に止まりやすいレイアウト設計や管理栄養士の資格を活かしたお客様の栄養相談、商品活用方法などのアドバイスも行っておりました。また新規会員獲得の為に、入会メリットを打ち出すポップ作りや成功事例を各店舗へ共有するなど、配属店舗以外の売上向上施策にも積極的に動いて参りました。

〇〇〇〇年〇月～現在　　株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇

事業内容：

ドラッグストアチェーンの運営等を行う子会社及びグループ会社の経営計画・管理ならびにそれに付随する事業

資本金：〇〇〇億〇〇百万円

正社員として勤務

＜潜在ニーズを把握する為の質問力＞

店舗にいらっしゃっているお客様の求めていることにしっかりとお応えができるよう、お客様に積極的に話しかけにいき、できるだけ多くの情報と潜在的なニーズをキャッチできるよう、オープンクエッションを繰り返すように意識をしていました。その仕入れた情報を基に、提案商品を選定、細かい商品説明をした上で、ご購入に繋げることができたと思っています。

＜お客様の為に妥協しない姿勢＞

店舗では、お客様からの改善アンケートを収集していたのですが、指摘が上がってきたとしても、これまででは改善の方向に持っていってもあまり成果としてなっておりませんでした。

その成果が上がらない状況を変える為に、上司に提案や、自らの姿勢とお客様の反応を実際に表すことにより刺激に繋がるように行っています。