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職務経歴書
●年●月●日 現在
氏名 ●● ●●
| 職務要約 |
大学へ進学するも子供の頃からの芸人になるという夢を捨てきれず、〇年次に中退、〇〇〇〇〇〇学院(通称〇〇〇)へ入学、〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇に所属し、年〇〇回ほどの舞台やオーディションなどを経験し、自ら企画に携わりお客様の感情を揺さぶるためには何をするべきか学び実行。〇年間の活動を経たのち、アルバイト勤務をしていた飲食店にて対人能力を評価され正社員として入社。〇〇のグリルレストラン〇〇〇〇〇〇でホールスタッフを経験後、〇〇〇の〇〇〇〇〇〇〇に異動し、接客業・店舗マネジメント・従業員育成を経験。飲食の現場という表面だけではなく裏側から支援したいと思い株式会社〇〇〇〇にてインサイドセールス・フィールドセールスに従事。その後、セールスの経験を活かし株式会社〇〇〇〇でインサイドセールスにて従事。直近は株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇に入社致しましたが現在は退職しております。 |
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| 経歴 |
会社名：株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 所属期間：〇〇〇〇年〇月〜〇〇〇〇年〇〇月 トリオとして舞台などで活躍、ツッコミ・ネタ作り担当(全てのネタを作成) |
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| 職務経歴 |
会社名：株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 就業期間：〇〇〇〇年〇月〜〇〇〇〇年〇月（〇〇〇〇年〇〇月より正社員）
◆事業内容：レストラン業務、その他領域に関わる商品、サービスの提供 ◆資本金：〇〇〇〇万円、売上高：〇〇億円（〇〇〇〇年度）、従業員数：〇〇〇名
会社名：株式会社〇〇〇〇 就業期間：〇〇〇〇年〇月〜〇〇〇〇年〇月
◆事業内容：iPadPOSレジシステムの提供 ◆資本金：〇〇,〇〇〇万円 従業員数：〇〇名
会社名：株式会社〇〇〇〇 就業期間：〇〇〇〇年〇月〜〇〇〇〇年〇〇月
◆事業内容…人事労務コンサル ◆資本金：〇〇,〇〇〇万円 従業員数：〇〇名
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| 活かせる経験・知識・技術 |
・課題解決能力 ISをおこなっている際に検討経緯を聞き、なぜ当社のシステムを使いたいかだけではなく、その奥にあるお客様がどんなオペレーションを組んでおり、細かい問題、お客様自身が問題だと思っていないことも伺ってみれば実は根本的な問題はその部分でシステムより前の段階という話もよくあります。お客様の何気ない言葉も聞き逃さないように注意していました。 またお客様のネガティブな発言に対する対応会話集を作成しネガ対策をするなど少しでも興味を持ってくれたということはお力になれることは必ずあると信じお客様ファーストで対峙していました。
・考えて動く能力 インサイドセールスで働いていますが入社した翌月からPaidのリードがストップされマネージャーもいない状況でした。インサイドセールスは〇名で稼働していますがオーガニックのリード数が〇日〇件もない状況が続きナーチャリングしているお客様もほとんどいなかったためマーケと協業しオウンドメディアのテコ入れ、システム解説の動画撮影、徹底した業界分析、自己紹介シートの作成、ナーチャリングの可視化セミナーの企画などインサイドセールスの枠を飛び越え活動しています。私１人の力ではなくチーム一丸となりお客様にどのようにアプローチをするかを日々考え奮闘していました。
・インサイドセールス〜カスタマーサクセスまで一貫した営業 インサイドセールス〜カスタマーサクセスまでの経験がございます。リードの創出からお客様へのクロージング、クロージング後のオンボーディングまで一貫して行ってきました。人数も少なくクロージングした後もカスタマーサクセスチームがサポートに注力していたため、導入のオンボーディングを初め、〇ヶ月に一度ご連絡することにより何かあった際にサポートに連絡するのではなく何かある前にこちらからアクションを起こし、お客様との関係構築、開発要望の集計、解約率の低下を実現しました。
・調整能力 芸人から今まで一貫して調整能力を意識して仕事をしてきました。芸人の頃はトリオで活動していたので自分の意見を通すだけではなく〇人の意見をどう繋ぎ合わせるかレストラン時代は〇〇名のスタッフのシフト調整や〇〇〇名のお客様にどのタイミングでお食事を提供するかを指示、調整していました。営業を始めるとお客様との調整はもちろん、他部署とのコミュニケーションをとり滞りなく業務を進めてきました。
・新人教育担当 担当になった当時は離職率が非常に高く、しばらくは退社するスタッフが少なくなることはない状況でした。原因の分析を行った結果、新人スタッフを一人にすることが多く、しっかりとしたOJTを組めなかったことやスタッフの雰囲気にウェルカム感がなかったことに起因していると突き止めました。原因を解決する為、テーマを「家族」と決め、まずは全スタッフのあいさつから徹底し、全スタッフが働きすい環境作りを徹底して行いました。また、新人スタッフに対しては常に〇対〇のOJTを組み、新人スタッフを一人にさせないバディ制度を採用することで、安心して働くことのできる雰囲気づくりに努めました。その結果、〇年後には離職率を〇%にすることができました。 |
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| 自己PR |
接客、SaaS型ビジネスで提案型の法人営業、インサイドセールス、既存顧客へのカスタマーサクセスを行ってきました。 営業のような興味関心を高め取りに行くことも大切ですが、商品を信用して使っている、ここに行きたいと明確に理由があるなどすでに好きという気持ちが少しでもあるお客様にもっと好きになってもらうことにやりがいを感じます。その経験が私の仕事においての価値観に直結していると思います。 芸人を諦め今に至りますが、レストランで学んだホスピタリティ・チーム・組織作り、営業での数字にコミットする力、ネタ作りで得たクリエイティブ力、この全てが私の武器です。 |
